[ad_1]
\n<\/p>\n
Son d\u00f6nemlerde Instagram, Facebook ve TikTok gibi\u00a0sosyal\u00a0medya platformlar\u0131n\u0131n kullan\u0131m\u0131n\u0131n yayg\u0131nla\u015fmas\u0131yla, bu ve benzeri platformlar \u00fczerinden yap\u0131lan al\u0131\u015fveri\u015flerde de art\u0131\u015f g\u00f6r\u00fclmeye ba\u015fland\u0131. Ancak yap\u0131lan al\u0131\u015fveri\u015flerde doland\u0131r\u0131lma riskiyle kar\u015f\u0131la\u015fman\u0131n yan\u0131 s\u0131ra sat\u0131n al\u0131nan \u00fcr\u00fcnlerin iadesi konusunda da sorunlar ya\u015fan\u0131yor.<\/p>\n
Sosyal\u00a0medya hesab\u0131 \u00fczerinden verilen sipari\u015flerde bir\u00e7ok sat\u0131c\u0131 iade kabul etmezken, yaln\u0131zca farkl\u0131 \u00fcr\u00fcnle de\u011fi\u015ftirme se\u00e7ene\u011fini dayat\u0131yor. \u00dcr\u00fcn de\u011fi\u015fimlerinde kargo \u00fccreti ise yasal olmayan \u015fekilde vatanda\u015flara yans\u0131t\u0131l\u0131yor.<\/p>\n
Konuya ili\u015fkin\u00a0a\u00e7\u0131klamalarda bulunan T\u00fcketiciler Derne\u011fi (T\u00dcDER) Genel Ba\u015fkan\u0131 Levent K\u00fc\u00e7\u00fck, t\u00fcketicilerin\u00a0sosyal\u00a0medya hesaplar\u0131 \u00fczerinden al\u0131\u015fveri\u015f yaparken doland\u0131r\u0131lma riskini kabul etmi\u015f oldu\u011funu dile getirdi.<\/span><\/p>\n Al\u0131\u015fveri\u015f yaparken sat\u0131c\u0131n\u0131n kay\u0131tl\u0131 ve yasal bir i\u015fletme olup olmad\u0131\u011f\u0131na \u00f6ncelikle dikkat edilmesi gerekti\u011fine vurgu yapan K\u00fc\u00e7\u00fck, “Kar\u015f\u0131n\u0131zda yasal bir sat\u0131c\u0131 yok ise maddi zararlar\u0131n\u0131z\u0131 da tazmin edemezsiniz. Ancak savc\u0131l\u0131\u011fa su\u00e7 duyurusunda bulunarak, adli y\u00f6nden \u015fikayet\u00e7i olabilirsiniz. Bu nedenle, kurumsal g\u00fcvenilir firma hesaplar\u0131 \u00fczerinden al\u0131\u015fveri\u015f yapmal\u0131s\u0131n\u0131z. G\u00f6rsel reklamlar, d\u00fc\u015f\u00fck fiyatl\u0131 sat\u0131\u015flar sizi asla yan\u0131ltmas\u0131n.\u00a0Sosyal\u00a0medya hesaplar\u0131 \u00fczerinden al\u0131\u015fveri\u015f yaparken, bir kere de\u011fil, \u00fc\u00e7 kere, be\u015f kere, hatta on kere d\u00fc\u015f\u00fcnmelisiniz.” dedi.<\/p>\n E\u011fer muhatap olunan sat\u0131c\u0131 kay\u0131tl\u0131 bir i\u015fletme veya bilinen, tan\u0131nan bir markan\u0131n\u00a0sosyal\u00a0medya hesab\u0131 ise uzaktan sat\u0131\u015flarda 14 g\u00fcn i\u00e7erisinde cayma hakk\u0131n\u0131n bulundu\u011funu bildiren K\u00fc\u00e7\u00fck, kay\u0131ts\u0131z bir i\u015fletmeden yap\u0131lan al\u0131\u015fveri\u015flerde iade i\u015fleminin yap\u0131lamayaca\u011f\u0131 gibi \u00fcr\u00fcn de\u011fi\u015fimi i\u015fleminde de cayd\u0131rmak i\u00e7in kargo \u00fccreti talebiyle kar\u015f\u0131la\u015f\u0131ld\u0131\u011f\u0131n\u0131 aktard\u0131.<\/p>\n Sosyal\u00a0medyadaki ticaret odas\u0131na kayd\u0131 ya da vergi levhas\u0131 olmayan i\u015fletmelerden yap\u0131lan al\u0131\u015fveri\u015flerde doland\u0131r\u0131lma ya da \u00fcr\u00fcn iadelerinde sorun ya\u015fama gibi durumlar\u0131n s\u0131k\u00e7a g\u00f6r\u00fcld\u00fc\u011f\u00fcn\u00fc belirten K\u00fc\u00e7\u00fck, \u015funlar\u0131 s\u00f6yledi:<\/p>\n “B\u00f6yle bir durumla kar\u015f\u0131la\u015f\u0131rsan\u0131z elinizde fatura olmad\u0131\u011f\u0131 i\u00e7in t\u00fcketici hakem heyetine ba\u015fvurup yasal haklar\u0131n\u0131z\u0131 da arayam\u0131yorsunuz. Yani \u00f6dedi\u011finiz ancak elinizde i\u015fte bir banka dekontu, bir EFT, bir havale belgesi oluyor. Orada da ba\u015fkalar\u0131 ad\u0131na havale, EFT istiyorlar. Ancak Cumhuriyet Savc\u0131l\u0131\u011f\u0131na gidip su\u00e7 duyurusunda bulunabilirsiniz. Doland\u0131r\u0131c\u0131l\u0131k giri\u015fimi nedeniyle ma\u011fduriyetinizi \u00f6ne s\u00fcrebilirsiniz. Onun i\u00e7in biz t\u00fcketicilerimize diyoruz ki;\u00a0sosyal\u00a0medyadan al\u0131\u015fveri\u015f yaparken kar\u015f\u0131n\u0131zda bir yasal muhatap var m\u0131 yok mu buna dikkat edin. Kurumsal vergi kayd\u0131 olan firmalardan al\u0131\u015fveri\u015f yap\u0131n ve elinizde mutlaka faturan\u0131z olsun.”<\/p>\n Levent K\u00fc\u00e7\u00fck,\u00a0sosyal\u00a0medya hesaplar\u0131 \u00fczerinden kay\u0131tl\u0131 i\u015fletmelerin de iade kabul etmemesi durumunda vatanda\u015flar\u0131n ne yapmas\u0131 gerekti\u011fine ili\u015fkin de tavsiyelerde bulundu.<\/p>\n B\u00f6yle bir durumla kar\u015f\u0131la\u015f\u0131lmas\u0131 durumunda vatanda\u015flar\u0131n faturayla beraber T\u00fcketici Hakem Heyetine ba\u015fvurmas\u0131 gerekti\u011fini belirten K\u00fc\u00e7\u00fck, s\u00f6zlerini \u015f\u00f6yle tamamlad\u0131:<\/p>\n “T\u00fcketici Hakem Heyetine ba\u015fvurdu\u011funuzda maksimum ilk s\u00fcrecin 6 ay i\u00e7inde sonu\u00e7lanmas\u0131 gerekiyor. Ama t\u00fcketici hakem heyetlerinin, i\u015f yo\u011funlu\u011funa g\u00f6re bu bazen iki ay, bazen \u00fc\u00e7 ay bazen d\u00f6rt ay\u0131 bulabiliyor. T\u00fcketici Hakem Heyetlerine iki y\u00f6ntemle ba\u015fvurulabilir. T\u00fcketici Hakem Heyeti ikametgah\u0131n\u0131n bulundu\u011fu Kaymakaml\u0131klarda ve ildeki T\u00fcketici Hakem Heyeti var.<\/p>\n Buralara gidip bizzat dilek\u00e7eyle ba\u015fvurulabilir. \u0130kincisi, e-t\u00fcketici portal\u0131 var e-Devlet’te. T\u00fcketici Hakem Heyeti’ne bizzat gitmeden de e-Devlet \u00fczerinden t\u00fcketiciler ba\u015fvurabilir. 2023 y\u0131l\u0131 i\u00e7in 66 bin liraya kadar olan uyu\u015fmazl\u0131klarda T\u00fcketici Hakem Heyetleri yetkili. E\u011fer maddi zarar\u0131n\u0131z, uyu\u015fmazl\u0131\u011f\u0131n\u0131z, 66 bin liray\u0131 a\u015f\u0131yor ise \u00f6nce adliyeye arabuluculuk ba\u015fvurusu yapman\u0131z laz\u0131m. E\u011fer arabuluculuk \u00e7\u00f6z\u00fcme kavu\u015fturmazsa, uzla\u015f\u0131 sa\u011flanmazsa, T\u00fcketici Mahkemesi’ne gidiliyor.”<\/p>\n \u00a0<\/p>\n<\/p><\/div>\n“Fatura olmadan hakk\u0131n\u0131z\u0131 arayamazs\u0131n\u0131z”<\/h2>\n
“T\u00fcketiciler, e-devlet \u00fczerinden ba\u015fvurabilir”<\/h2>\n